Automatización del Marketing – MA

El rápido ritmo y la diversidad del mundo digital explican por qué los procesos de automatización del marketing son cada vez más importantes para el éxito de las interacciones con los clientes. La visión tradicional del marketing y de los grupos objetivo está cambiando hacia unos requisitos de comunicación «justo a tiempo» cada vez más individuales. Esto se aplica tanto al B2B como al B2C. El marketing en el espacio digital significa dinamismo, flexibilidad y disponibilidad. Adaptar permanentemente las comunicaciones a las expectativas y necesidades de los clientes para respaldar una experiencia del cliente optimizada. Para ello es necesario automatizar al máximo la interacción con el cliente. Y su análisis. Ya se trate de recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios, la publicidad digital o la generación y cualificación de clientes potenciales. La automatización del marketing es un componente esencial del éxito de los procesos de gestión de clientes.