eCommerce, bezeichnet generell Ein- und Verkaufsvorgänge die online, über digitale Plattformen, abgewickelt werden. Onlineshops, Verkaufplattformen aber auch Einkaufsportale übernehmen die Aufgabe der Produktpräsentation und die Abwicklung des Bestell- und Kaufvorgangs. Im B2C Bereich inclusive Bezahlung. Über Apps werden „Onlineshop“ auch auf mobilen Devices wie Smartphones oder Tablet-PCs zugänglich. Online Routinen aus dem B2C beeinflussen zunehmend auch B2B Transaktionen.
