Beim Multi-Channel-Vertrieb werden Produkte, Waren und Dienstleistungen über mehrere Kanäle angeboten, um Käufern ein breiteres Spektrum von Möglichkeiten zu bieten. Die bekannteste Variante aus dem B2C Bereich ist dabei eine Mischung aus stationärem und Onlinehandel. Mögliche Absatzkanäle bei der Multi-Channel-Strategie sind der Einzelhandel, Onlineshops, Handelsportale, Outlet-Stores, Handelsvertreter und Franchising-Systeme. Doch auch bei B2B Geschäftsmodellen wird Multi Channel Commerce zunehmend relevant. So ist auch ein Lieferantenportal als digitaler Vertriebskanal zu verstehen.
