Ja, Salesforce ist weltweit der Marktführer im Bereich Customer Relationship Management (CRM) aus der Cloud. Salesforce hat in den letzten Jahren eine starke Position im CRM-Markt eingenommen und hat nach Analystenangaben mit großem Abstand die meisten Kunden und Anwender. Salesforce bietet neben CRM eine breite Palette von Cloud-Produkten, die Unternehmen dabei helfen, Kundenbeziehungen zu managen, Vertriebsprozesse zu optimieren, Marketingaktivitäten zu steuern und den Kundenservice zu verbessern. Salesforce nennt das Customer 360.