Agentforce geht weit über einfache Bots hinaus. Während Bots meist vordefinierte Antworten liefern, sind Agentforce-Agenten lernfähig, autonom und verstehen komplexe Abläufe. Sie analysieren Daten, priorisieren Aufgaben und entwickeln sich stetig weiter – Co-Pilot war ein Assistent, Agentforce ist ein [...]
Salesforce Agentforce ist eine KI-Plattform, mit der Unternehmen eigenständig intelligente Agenten erstellen können – ganz ohne Programmierkenntnisse. Diese Agenten übernehmen Aufgaben im Kundenservice, Vertrieb oder Marketing, treffen Entscheidungen auf Basis von Echtzeitdaten und steigern so Effizienz und Kundenzufriedenheit.
KI-TOOLS ZUR PRODUKTIVITÄTSSTEIGERUNG (PREDICITVE AI / VORHERSAGENDE KI) Prognostiziert, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Kunde eine E-Mail öffnet oder auf einen Link klickt​ Lead Scoring mit Einstein AI: Automatische Bewertung von Leads basierend auf Interaktionen und Verhalten​ Bestimmt [...]
KI-TOOLS ZUR PRODUKTIVITÄTSSTEIGERUNG (PREDICTIVE AI / VORHERSAGENDE KI) Automatische Klassifizierung und intelligentes Routing von Anfragen zur schnelleren Bearbeitung​ Vorgeschlagene Hilfsartikel für Servicemitarbeiter auf Basis historischer Daten​ Self-Service Portale mit KI-gestützter Wissensdatenbank zur Entlastung des Supports​ KI-gestützte Chatbots [...]
KI-TOOLS ZUR PRODUKTIVITÄTSSTEIGERUNG (PREDICTIVE AI / VORHERSAGENDE KI) Automatisierte Erstellung von Kontakten basierend auf E-Mail- und Kalenderaktivitäten ​ Effizientere Nutzung ihres Netzwerks in dem sie sehen wer Ihre Kunden kennt und bei einem Deal helfen kann​ Automatische [...]
KI-Agenten sind autonome digitale Helfer, die wiederkehrende Aufgaben übernehmen und so den Mitarbeitenden ermöglichen, sich auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren. Sie agieren proaktiv und automatisieren Prozesse, während sie bei Bedarf Informationen weiterleiten. Durch die Verbindung von Daten und Arbeitsabläufen [...]
Die zweite Welle umfasst assistierende KI, auch als Copilot bekannt, die nicht nur Vorhersagen trifft, sondern aktiv Aufgaben unterstützt oder automatisiert. Der Nutzer interagiert direkt mit der KI, die einfache Prozesse übernimmt, was zu einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit zwischen Mensch [...]
Diese Phase der Künstlichen Intelligenz konzentriert sich auf die Analyse großer Datenmengen, um Muster zu erkennen und Vorhersagen zu treffen. Vorhersagende KI liefert wichtige Informationen zur Unterstützung von Entscheidungen, ohne direkt in die Ausführung von Aufgaben einzugreifen. Sie wird [...]
Durch die Skalierbarkeit der Salesforce Customer 360 Plattform gibt es keine technischen Grenzen. Allerdings ersetzt Salesforce PLUS by abilex, insbesondere für größeren Benutzergruppen, keine individuelle Implementierung. Daher ist dieses Angebot nur bis zu einer Anwenderanzahl von 25 empfohlen und [...]
Salesforce PLUS by abilex ist skalierbar. Wenn, nach dem schnellen Start, ihre Anforderungen wachsen, kann die Implementierung weiter ausgebaut und angepasst werden, um Anwenderwünschen oder sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.  Â