Hierzu ein klares JA. Salesforce Cloud-Angebote sind für die Bedürfnisse von Unternehmen aller Größen geeignet. Vom Startup bis zu multinationalen Konzernen. Insbesondere können jedoch mittelständische Unternehmen von den Salesforce Cloud Lösungen profitieren, die durch ihre Flexibilität unterschiedlichen Umfängen und Anforderungen gerecht werden. 

Salesforce bietet Unternehmen aller Branchen flexible, skalierbare und kosteneffiziente Technologien. Die Skalierbarkeit der Salesforce-Plattform ermöglicht es, mit dem Unternehmenswachstum und den Geschäftsentwicklungen Schritt zu halten. Dies bedeutet, dass Organisationen klein mit Salesforce beginnen können und die Anwendungen bei Bedarf schrittweise mit der Unternehmensentwicklung oder den Anforderungen wachsen. 

Es gibt für mittelständische Unternehmen keine Limitierung beim Einsatz von Salesforce, es ist aber wichtig, die spezifischen Anforderungen und Ziele eines Unternehmens zu kennen, um das passende Einstiegsszenario zu wählen. 

Customer 360 ist die Denkweise von Salesforce. Als führender Anbieter von Customer Relationship Management (CRM) aus der Cloud dreht sich für Salesforce alles um den Kunden. Customer 360 zielt darauf ab, eine vollständige, einheitliche Ansicht des Kunden zu schaffen, indem Daten aus verschiedenen Quellen (Vertrieb, Service, Marketing etc.) zusammengeführt werden. Das Ziel ist es, einem Unternehmen eine ganzheitliche 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden zu bieten. Diese integrierte Sicht erleichtert es den Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen, personalisierte Marketingkampagnen durchzuführen, effektivere Vertriebsstrategien zu entwickeln und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten unabhängig davon, wie und wo Kunden mit dem Unternehmen in Kontakt treten.  

Im Vergleich zur Implementierung anderer Technologien ist eine Implementierung von Salesforce deutlich schneller und damit kostengünstiger (Erfahrungsgemäß Faktor 1:2). Dies wird durch den No-Code/Low-Code-Ansatz von Salesforce ermöglicht. Die Implementierung von Anwendungen kann nahezu ausschließlich durch visuelle Konfiguration und Drag-and-Drop-Funktionen erfolgen. Das ermöglicht es, Benutzern mit begrenzten oder keinen Programmierkenntnissen, Anwendungen und Prozesse schnell und einfach zu erstellen. Wertvolle IT-Kapazitäten werden so geschont und Aufwände und Risiken durch z.B. Programmierfehlern können vermieden werden. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen mit wenigen IT-Ressourcen und begrenzten Budgets. Auch nach der ersten Implementierung unterstützt der No-Code/Low-Code-Ansatz von Salesforce Unternehmen dabei, flexibel auf sich ändernde Geschäftsanforderungen zu reagieren und die Anwendungen schnell auf neue Begebenheiten und Marktanforderungen anzupassen. 

Ja, Salesforce bietet umfangreiche Möglichkeiten zur Integration mit externen Systemen, einschließlich Enterprise Resource Planning (ERP)-Systemen. Die Integration von Salesforce mit einem ERP-System ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit und den Austausch von Daten zwischen Plattformen. Hierzu sind verschiedene Methoden, wie API, Middleware, Konnektoren oder direkte Schnittstellen  für die Integration von Salesforce mit externen Systemen möglich. 

Die spezifische Methode der Integration hängt von den Anforderungen Ihres Unternehmens, den Funktionen des anzubindenden Systems und den unterstützten Integrationsmöglichkeiten ab. 

Ja. Hierzu gibt es die Salesforce AppExchange. Appexchange eine Online-Marktplattform, auf der Anwendungen und Erweiterungen für die Salesforce-Plattform angeboten werden. Damit können Unternehmen die Funktionalität ihrer Salesforce-Implementierung erweitern und anpassen, indem sie Anwendungen auswählen, die ihren speziellen Anforderungen entsprechen 

Die AppExchange bietet eine breite Palette von Anwendungen, Integrationen und Komponenten, die von Salesforce-Partnern entwickelt wurden. Diese Anwendungen können verschiedene Geschäftsbereiche abdecken, darunter Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Finanzen, Analytik und mehr. Neben allgemeinen Geschäftsanwendungen gibt es auch branchenspezifische Lösungen, die auf die Anforderungen bestimmter Branchen zugeschnitten sind. Die AppExchange bietet sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose Anwendungen. Dies ermöglicht Unternehmen, Lösungen zu finden, die ihren Budgetanforderungen entsprechen. Salesforce zertifiziert bestimmte Anwendungen auf der AppExchange, um die Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. Anwendungen auf der AppExchange sind in der Regel nahtlos in Salesforce integriert, was eine einfache Installation und Nutzung ermöglicht. 

Die Qualifizierung für Salesforce erfolgt über Trailhead. Trailhead ist die digitale Salesforce Lernplattform, die es Benutzern ermöglicht, ihre Kenntnisse über Salesforce-Produkte und -Plattformen zu entwickeln und zu erweitern.  

Trailhead bietet interaktive Lernmodule, sogenannte „Trailheads“, die in kleine, verdauliche Lektionen unterteilt sind. Die Plattform enthält praktische Übungen und Herausforderungen, bei denen Benutzer direkt in einer Salesforce-Umgebung arbeiten können. Benutzer verdienen Badges und Punkte für abgeschlossene Lektionen, Herausforderungen und Projekte, die ihre Fortschritte dokumentieren und sie motivieren, weiter zu lernen. Es gibt spezielle Pfade zur Vorbereitung auf Salesforce-Zertifizierungen. Der Zugang zu Trailhead ist kostenlos, was es zu einer kostengünstigen Option macht, um Salesforce-Kenntnisse zu erwerben und zu vertiefen  

Trailhead ist nicht nur eine Lernplattform, sondern auch ein integraler Bestandteil der Salesforce-Community, der die Weiterbildung und den Wissensaustausch innerhalb der Salesforce-Nutzer fördert. 

Die Implementierung von Salesforce durch abilex als erfahrenen und zertifizierten Salesforce Implementierungspartner kann dazu beitragen, die Nutzung der Salesforce Plattform für ihr Unternehmen optimal zu gestalten. abilex verfügt über umfassende Kenntnisse und Erfahrungen in nahezu allen Salesforce Clouds. Wir verfügen über umfangreiche Best practices, kennen branchenspezifischen Anforderungen und können so individuelle Lösungen gestalten, die genau auf die Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnitten sind. Durch die Zusammenarbeit mit abilex wird die Implementierungszeit i.d.R. verkürzt was Kosten spart und einen schnelleren ROI generiert. 

Lizenzen und Implementierungsdienstleistungen für Salesforce von abilex als One-Stop-Shop zu beziehen, bietet Unternehmen eine Reihe von Vorteilen. Bei uns haben Unternehmen nur einen Ansprechpartner für alle Fragen im Zusammenhang mit Lizenzen und Implementierung. Dies erleichtert die Kommunikation, vereinfacht Prozesse und erhöht die Transparenz. 

Als One-Stop-Shop-Partner bietet abilex ganzheitliche Lösungen, die über die bloße Bereitstellung von Lizenzen hinausgehen. Neben Beratung, Implementierung und Integration sind dies auch Changemanagement, Schulungen und Support.  

Durch den Bezug von Lizenzen und Implementierungsdienstleistungen aus einer Hand wird eine langfristige Partnerschaft gefördert die Nachhaltig sicherstellt, dass die Salesforce Plattform optimal genutzt wird und dauerhaft den spezifischen Anforderungen ihres Unternehmens entspricht. 

Salesforce PLUS by abilex  ist ein speziell für den Mittelstand konzipiertes Angebot um bei der Einführung cloudbasierter CRM Lösungen eine optimale Time-to–value zu erreichen. Salesforce PLUS by abilex beinhaltet sowohl zeitlich befristete Cloudlizenzen als auch die Implementierung elementarer Funktionalitäten basierend auf Industry Best practices. Alles, was Sie benötigen, um so mit der Sales Cloud zu arbeiten, ist in der Subsription fee (Nutzungsgebühr) enthalten. 

Neben den Salesforce Lizenzgebühren sind die Aufwände für die Basisimplementierung in der Subsription fee (Nutzungsgebühr) enthalten. Die auf Best practices aufgebaute Implementierung umfasst alle Funktionalität um schnell und effizient mit Salesforce arbeiten zu können.  

Die Salesforce PLUS by abilex Basisimplementierung wird von erfahrenen Fachleuten durchgeführt, die mit den Best practices vertraut sind. Dadurch wird der Implementierungsprozess vereinfacht und beschleunigt. Anstatt Monate mit der Implementierung zu verbringen, sind sie innerhalb weniger Wochen (in der Regel innerhalb von 4 Wochen) startklar. So können Sie sich darauf konzentrieren, Ihr Unternehmen voranzutreiben und schnell von den Vorteilen, die ihnen Salesforce bietet, zu profitieren.  

Salesforce PLUS by abilex ist skalierbar. Wenn, nach dem schnellen Start, ihre Anforderungen wachsen, kann die Implementierung weiter ausgebaut und angepasst werden, um Anwenderwünschen oder sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.    

Durch die Skalierbarkeit der Salesforce Customer 360 Plattform gibt es keine technischen Grenzen. Allerdings ersetzt Salesforce PLUS by abilex, insbesondere für größeren Benutzergruppen, keine individuelle Implementierung. Daher ist dieses Angebot nur bis zu einer Anwenderanzahl von 25 empfohlen und verfügbar. Auch eine Anbindung von Drittsystemen wie z.B. ERP ist, aufgrund der teilweise sehr unternehmensspezifischen Anforderungen, nicht Bestandteil von Salesforce PLUS by abilex.