Unter unseren Kunden befinden sich viele Unternehmen, die dem Segment Manufacturing zuzuordnen sind. In der Hauptsache handelt es sich dabei um „klassische“ B2B Unternehmen wie Maschinen- oder Anlagenbauer, Werkzeughersteller oder andere Verarbeiter. Auch wenn jedes Unternehmen natürlich an seiner [...]
Integration - Vorgehen und Best Practices Die Integration von Salesforce CRM mit einem ERP System ist eine Standardaufgabe in fast jedem Einführungsprojekt. Nur mit einer stabilen Integeration zu dem ERP System bzw. zu den ERP-Systemen kann eine CRM-Plattform [...]
In der Historie der Unternehmensanwendungen haben monolithische IT-Konstrukte einen festen Platz. Doch der Wind hat sich gedreht. Heute im Cloud-Zeitalter haben Unternehmen mehr Auswahl, etwa zwischen sogenannten Best-of-Breed Lösungen und/oder plattformbasierten Anwendungen. Was ist was? Kurz erklärt, versteht [...]
Der Fachkräftemangel geht auch an IT-Bereichen von Unternehmen nicht spurlos vorbei. Nahezu kein Unternehmen ist derzeit in der Lage, dringend benötigte Ressourcen für IT-Projekte und Anwendungsentwicklung zu finden. Und eine Änderung dieses Zustandes ist nicht absehbar. Grund genug, sich [...]
„Wir brauchen kein CRM, Kundenverwaltung machen wir mit unserem ERP“, ein Satz, den wir immer wieder hören. Doch ist das wirklich so? Oder werden hier Äpfel mit Birnen verwechselt? Grund genug, diese Thematik etwas differenzierter zu betrachten. Ganz grundsätzlich [...]
Im Dschungel der Abkürzungen kann man sich leicht verlaufen. Da machen leider auch kundenorientierte Anwendungsfelder keine Ausnahme. Manchmal ist es alter Wein in neuen Schläuchen, manchmal macht es Sinn, eine neue Bezeichnung einzuführen. Um ein wenig Licht ins Dunkel [...]
Dass CRM Systeme in digitalen, kundenorientierten Architekturen von Unternehmen eine entscheidende Rolle spielen, ist heute eine anerkannte und allseits akzeptierte Tatsache. Das Interesse und der Bedarf an modernen CRM-Systemlösungen ist nach wie vor hoch – insbesondere im B2B geprägten [...]
Qualität und Effizienz der Vertriebssteuerung gewinnen als Teilbereich der Unternehmensführung zunehmend an Bedeutung. Das Ziel, den Vertrieb global zu steuern, erweitert die Herausforderungen an den Vertrieb. Insbesondere mittelständische Unternehmen mit einer internationalen Ausrichtung haben erfahrungsgemäß Schwierigkeiten damit, alle nationalen [...]
Raus aus dem digitalen Dilemma (Fortsetzung "Das digitale Dilemma") Unternehmen stehen jetzt, in diesem Moment, wieder einmal vor gewaltigen Herausforderungen. So schnell wie in diesen Tagen haben sich, nicht zuletzt aufgrund der aktuellen globalen Faktoren, Markt- und Vermarktungsbedingungen (Absatzmärkte, [...]
Viele, wenn nicht sogar alle Unternehmen versuchen, das gelobte Land der Digitalisierung zu erreichen. Ihr Unternehmen in ein digitales Ökosystem zu verwandeln, in dem zu jedem Zeitpunkt absolute Klarheit über Prozesse, Daten und Material besteht. In der Theorie weiß [...]
