KI ist nichts wirklich Neues, aber seit Chat GPT ist KI in aller Munde. Aber was ist eigentlich KI und wie kann sie für Unternehmen sinnvoll und nutzbringend eingesetzt werden? Zum Einstieg eine kurze Begriffserläuterung. KI oder in Langversion [...]
Integration - Vorgehen und Best Practices Die Integration von Salesforce CRM mit einem ERP System ist eine Standardaufgabe in fast jedem Einführungsprojekt. Nur mit einer stabilen Integeration zu dem ERP System bzw. zu den ERP-Systemen kann eine CRM-Plattform [...]
In der Historie der Unternehmensanwendungen haben monolithische IT-Konstrukte einen festen Platz. Doch der Wind hat sich gedreht. Heute im Cloud-Zeitalter haben Unternehmen mehr Auswahl, etwa zwischen sogenannten Best-of-Breed Lösungen und/oder plattformbasierten Anwendungen. Was ist was? Kurz erklärt, versteht [...]
Herzlichen Glückwunsch 👏 an unsere 15 LäuferInnen, die zusammen mit dem Salesforce & Friends Team beim Wings for Life World Run 2023 viele Kilometer gesammelt haben! Das war exzellente Teamleistung abilexTeam 😍! Hinter der Veranstaltung steht die gemeinnützige Wings for Life - [...]
Dem Motto – immer nah an den Kunden – folgend, ist abilex jetzt auch in Nordrhein-Westfalen präsent. Genauer gesagt in Düsseldorf. Wir freuen uns und sagen "Hallo Düsseldorf", "Hallo NRW" und "Jode Dach“!
Im Dschungel der Abkürzungen kann man sich leicht verlaufen. Da machen leider auch kundenorientierte Anwendungsfelder keine Ausnahme. Manchmal ist es alter Wein in neuen Schläuchen, manchmal macht es Sinn, eine neue Bezeichnung einzuführen. Um ein wenig Licht ins Dunkel [...]
Dass CRM Systeme in digitalen, kundenorientierten Architekturen von Unternehmen eine entscheidende Rolle spielen, ist heute eine anerkannte und allseits akzeptierte Tatsache. Das Interesse und der Bedarf an modernen CRM-Systemlösungen ist nach wie vor hoch – insbesondere im B2B geprägten [...]
SALESFORCE EINSTEIN GPT Salesforce hat mit Einstein GPT die weltweit erste generative KI-CRM-Technologie auf den Markt gebracht. Damit können KI-generierte Inhalte für jede Interaktion in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service & Commerce flexibel bereitgestellt werden. Diese neue Komponente auf der Salesforce Customer [...]
Was macht einen guten Implementierungspartner aus? „Die Wahl des richtigen Implementierungspartners ist ebenso wichtig wie die Auswahl des richtigen Lösungsanbieters“. Dieser Satz bildet den Einstieg in eine Publikation des bekannten Systemanbieters. Eine Aussage, die wir absolut unterschreiben können. Schließlich ist [...]
🔙 Was bisher geschah… Bisher war es in Salesforce nur möglich, Related Lists (Themenlisten) über das Page Layout zu definieren, die Spalten festzulegen und Aktionen und Buttons hinzuzufügen. Mehr und mehr werden nun jedoch Funktionen vom älteren Page Layout [...]
