Salesforce verbessert seine Cloud Software Produkte kontinuierlich. Um genau zu sein drei Mal im Jahr. Dabei werden oft auch Wünsche der weltweit aktiven Salesforce Community umgesetzt. Wir haben das Release mal unter die Lupe genommen und unsere drei Favoriten der Neuerungen des Salesforce Summer Release '20 zusammengefasst. [...]
Digitalisierung ist zwar in aller Munde, aber die Umsetzung hinkt den Erwartungen vielerorts hinterher. Vor allem konservativ geprägte Branchen tun sich schwer. Doch es gibt Ausnahmen. Zu diesen gehört ein international tätiger, süddeutscher Inkasso-Dienstleister, der schon früh begonnen hatte sein [...]
Für einen führenden, bundesweit tätigen, SAP-Dienstleister mit Hauptsitz in Stuttgart hat abilex die Salesforce Komponenten Sales Cloud, CPQ und Pardot implementiert, um die Prozesse des Kunden in Vertrieb, und Marketing durchgängig digital zu unterstützen. Das CRM-Projekt, das von abilex agil [...]
Auch wenn das Spring `20 Release schon eine Weile her ist und das Summer `20 Release vor der Tür steht, wollten wir Ihnen einige spannende neue Salesforce-Features nicht vorenthalten. Im Folgenden stellen wir Ihnen einige Highlights kurz vor. 1. [...]
Good News in anspruchsvollen Zeiten. Zum ersten Mal ist es abilex - in enger Kooperation mit dem CRM-Marktführer Salesforce - gelungen, die Manufacturing Cloud bei einem Unternehmen des gehobenen Mittelstands im Südwesten zu positionieren. Die Manufacturing Cloud ist eine [...]
CRM und Marketing Automation sind Anwendungen, die sehr oft gemeinsam von Kunden genutzt werden. Salesforce hat mit Pardot und Marketing Cloud sogar zwei Anwendungen für Marketing Automation auf seiner Plattform verfügbar. Trotzdem gibt es Situationen, in denen bei Kunden bereits [...]
Auch wenn derzeit vieles still steht, wir bleiben in Bewegung! Am Sonntag den 3. Mai 2020 nehmen abilex KollegInnen, gemeinsam mit unseren Partnern von Salesforce, als Team am Wings for Life World Run teil. Der Wings for Life World [...]
Kundenzufriedenheit ist ein wichtiges Gut für uns, aber auch für unseren Partner Salesforce hat die Zufriedenheit von Kunden höchste Relevanz. Daher ist der Salesforce Customer Satisfaction Score (CSAT) ein fester Bestandteil jeder Salesforce Implementierung. Dabei misst Salesforce, in einem [...]
Die Dreamforce ist ein von Salesforce jährlich veranstaltetes, 4-tägiges Event, das sich mit 135.000 Teilnehmern und weiteren 3 Millionen Online-Teilnehmern zum mittlerweile größten Software-Event der Welt entwickelt hat. Auf der „Dreamforce“ werden neben Vorträgen von Salesforce, Praxisvorträgen von Partnern, [...]
Auf Salesforce Sandboxes sind häufig personenbezogene Daten wie z.B. Namen, Telefonnummern, E-Mail Adressen, etc. gespeichert. Da Sandboxes für Anpassungen, Entwicklungen und Tests verwendet werden, haben oft viele interne und externe Personen Zugriff auf diese Daten. Nicht erst seit Einführung der [...]
