Integration - Vorgehen und Best Practices Die Integration von Salesforce CRM mit einem ERP System ist eine Standardaufgabe in fast jedem Einführungsprojekt. Nur mit einer stabilen Integeration zu dem ERP System bzw. zu den ERP-Systemen kann eine CRM-Plattform [...]
„Wir brauchen kein CRM, Kundenverwaltung machen wir mit unserem ERP“, ein Satz, den wir immer wieder hören. Doch ist das wirklich so? Oder werden hier Äpfel mit Birnen verwechselt? Grund genug, diese Thematik etwas differenzierter zu betrachten. Ganz grundsätzlich [...]
Im Dschungel der Abkürzungen kann man sich leicht verlaufen. Da machen leider auch kundenorientierte Anwendungsfelder keine Ausnahme. Manchmal ist es alter Wein in neuen Schläuchen, manchmal macht es Sinn, eine neue Bezeichnung einzuführen. Um ein wenig Licht ins Dunkel [...]
Dass CRM Systeme in digitalen, kundenorientierten Architekturen von Unternehmen eine entscheidende Rolle spielen, ist heute eine anerkannte und allseits akzeptierte Tatsache. Das Interesse und der Bedarf an modernen CRM-Systemlösungen ist nach wie vor hoch – insbesondere im B2B geprägten [...]
SALESFORCE EINSTEIN GPT Salesforce hat mit Einstein GPT die weltweit erste generative KI-CRM-Technologie auf den Markt gebracht. Damit können KI-generierte Inhalte für jede Interaktion in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service & Commerce flexibel bereitgestellt werden. Diese neue Komponente auf der Salesforce Customer [...]
Und schon wieder ist die Zeit gekommen und ein neues Salesforce Release steht vor der Tür. Viele konnten vielleicht auf Ihrer Sandbox schon den ein oder anderen Blick auf kommende neue Features werfen. Hier stellen wir einige Änderungen vor. [...]
Wir alle kennen diese und andere Fragen und die damit verbundenen Herausforderungen nur zu gut. Wie erreiche ich meine Salesforce User am besten? Wie gestalte ich die Einarbeit in ein so umfangreiches technisches System, in dem meine Mitarbeiter täglich [...]
eCommerce wird in den nächsten Jahren zum entscheidenden Baustein eines digitalen Geschäftsmodells. Es ist der Treiber für die digitale Transformation eines B2B Unternehmens. Gerade in den Handelsbeziehungen zwischen Unternehmen wird sich dieser Trend durch die aktuellen Rahmenbedingungen weiter verstärken. [...]
abilex freut sich über einen neuen Kunden, ein international tätiges Medizintechnikunternehmen mit Sitz in Süddeutschland. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt innovative Produkte für die minimal-invasive Behandlung von Gefäßleiden. Direkt und über ein internationales Netzwerk von Händlern ist das [...]
Qualität in Projekten ist für Kunden eines der wichtigsten Themen überhaupt. Denn eine leistungsfähige Anwendungsplattform zu haben ist die eine Sache. Eine gute Implementierung entscheidet jedoch über den Nutzen und die Anwenderakzeptanz. Cloudanwendungen wie Salesforce entwickeln sich permanent weiter und [...]
